Een klacht indienen

• Home
• Over Vincio
• Een klacht indienen

Wij vinden het belangrijk dat huurders tevreden zijn.

Ervaart u overlast?

Dan kunt u hier een overlastmelding maken.

 

Heeft u een reparatieverzoek?

Dan kunt u hier een reparatieverzoek indienen.

 

Bent u niet blij met onze service of voelt u zich onterecht behandeld?

Ik wil een klacht indienen

 

Uw klacht wordt binnen 4 weken beantwoord.

 

Als u er samen met Vincio Wonen niet uitkomt

Heeft u een klacht ingediend en lukt het niet om samen met Vincio Wonen tot een oplossing te komen? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij. Afhankelijk van het soort klacht zijn er twee mogelijkheden:

• Qwestie
  Kunt u er na de formele klachtenprocedure nog steeds niet uitkomen? Dan kunt u  terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie Qwestie. Deze commissie beoordeelt uw klacht en geeft een advies aan u én aan Vincio Wonen. Dit advies is niet bindend, maar wij moeten een goede reden hebben als we het niet opvolgen.
  Meer informatie vindt u hier: Qwestie klacht indienen.
• Landelijke Huurcommissie
  Gaat uw klacht over huurverhoging, huurprijs of servicekosten? Dan kunt u niet terecht bij Qwestie, maar bij de landelijke Huurcommissie. Deze commissie neemt een bindend besluit.
  Meer informatie vindt u hier: Huurcommissie