Privacybeleid

• Home
• Privacybeleid

Privacyverklaring

1. Over deze privacyverklaring

Vincio Wonen vindt uw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leest u:

• welke persoonsgegevens wij van u verzamelen
• waarom wij die gegevens gebruiken
• op welke wettelijke grond wij dat doen
• met wie wij uw gegevens delen
• hoe lang wij uw gegevens bewaren
• welke rechten u heeft
   

Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect iets over u zeggen. Denk aan uw naam, adres, e-mailadres of huurgegevens. Verwerken betekent alles wat wij met uw gegevens doen: van verzamelen en opslaan tot wijzigen en verwijderen.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Vincio Wonen is de verwerkingsverantwoordelijke. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt.
 

Vincio Wonen

Heisterberg 70

6431 JC Hoensbroek

Telefoonnummer: 045 - 522 32 55

E-mail: [email protected]

KvK: 14031369
 

Vincio Wonen heeft een privacy officer aangesteld. De privacy officer adviseert over de naleving van de privacywetgeving binnen onze organisatie. De privacy officer is geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) in de zin van artikel 37 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt de privacy officer bereiken via [email protected].

3. Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van:

• woningzoekenden
• (voormalige) huurders en medehuurders
• websitebezoekers
• (oud-)medewerkers
• sollicitanten
• contactpersonen van onze leveranciers en samenwerkingspartners

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke wettelijke grond?

Wij mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grond voor is. De AVG noemt zes mogelijke grondslagen. Wij gebruiken er vier. Hieronder leest u per doel welke grond van toepassing is.
 

Bij gerechtvaardigd belang hebben wij steeds een afweging gemaakt tussen ons belang en uw recht op privacy. Wij hebben vastgesteld dat ons belang in deze gevallen zwaarder weegt dan de beperkte inbreuk op uw privacy, mede gelet op de maatregelen die wij hebben genomen om die inbreuk te beperken. U kunt altijd bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Zie daarvoor hoofdstuk 10 (uw rechten).

5. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Hieronder vindt u een overzicht van de soorten persoonsgegevens die wij kunnen verwerken.

• Identificatiegegevens: naam, voorletters, geboortedatum, gezinssamenstelling (ook van medehuurders).
• Contactgegevens: adres, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel gegevens van een bewindvoerder.
• Inkomensgegevens: inkomensverklaring, loonstroken, uitkeringsspecificatie.
• Verklaringen: huurdersverklaring, verklaring inschrijving Hoger Onderwijs, COA-verklaring, BRP-uittreksel, WMO-indicatie.
• Huurgegevens: adres, huurprijs, servicekosten, energieverbruik en -kosten, andere kosten.
• Financiële gegevens: IBAN, SEPA-machtiging, factuur- en incassogegevens.
• Correspondentie: e-mails en brieven tussen u en Vincio Wonen.
• Reparatieverzoeken, onderhoudsaanvragen en verzoeken om zelf voorzieningen aan te brengen.
• Voor- en eindopname bij huuropzegging (door u ondertekend).
• Overlastmeldingen en klachten: uw contactgegevens, aard van de overlast, gegevens van de veroorzaker, omschrijving van de klacht, of u melding heeft gedaan bij politie of andere instanties.
• Camerabeelden van onze camerasystemen.
• Dronebeelden en 360-gradenfoto's (zie hoofdstuk 7).

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende partijen:
 

Verwerkers (bedrijven die in onze opdracht werken)

Wij schakelen bedrijven in die uw gegevens namens ons verwerken. Wij noemen dit verwerkers. Een verwerker verwerkt uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken staan over de beveiliging en het gebruik van uw gegevens. Voorbeelden:

• een onderzoeksbureau voor klanttevredenheidsonderzoek
• ICT-leveranciers die onze systemen en telefonie leveren en beheren
• mailingdiensten voor het verzenden van nieuwsbrieven
   

Andere organisaties (ontvangers)

Soms delen wij uw gegevens met andere organisaties die zelf verantwoordelijk zijn voor het gebruik van die gegevens:

• Gemeente: bij schuldhulpverlening op grond van de Wet gemeentelijke schulphulpverlening (Wgs), bij WMO-aanvragen op grond van Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO), of bij andere wettelijke verplichtingen.
• Politie of justitie: bij een gerechtelijk bevel, bij (een vermoeden van) fraude of strafbare feiten, of woonfraude. Rechtsgrond: wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.
• Andere woningcorporaties: bij signalering van ongewenst huurdersgedrag (zie hoofdstuk 8).
• Zorginstellingen: bij hulpverlening, schuldhulpverlening of WMO-aanvragen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of uw toestemming, afhankelijk van de situatie.
• Belastingdienst: op grond van wettelijke verplichtingen.
• Aannemers en installatiebedrijven: soms delen wij uw contactgegevens zodat zij rechtstreeks een afspraak met u kunnen maken voor reparaties.
• Aannemers, loodgieters en onderhoudsbedrijven die reparaties uitvoeren
• De accountant
• Deurwaarders bij betalingsachterstanden
• Thuis in Limburg voor informatie over woningzoekenden

7. Dronebeelden en 360-gradenfoto’s

Dronebeelden

Wij laten soms de buitenkant van woningen bekijken met een drone. Zo kunnen wij de staat van het dak en de gevel beoordelen en onderhoud goed voorbereiden.
 

• Wettelijke grond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Als verhuurder moeten wij uw woning onderhouden. De drone is nodig omdat het dak en hogere geveldelen niet goed vanaf de grond te bekijken zijn. Wij hebben beoordeeld dat dit belang zwaarder weegt dan de beperkte inbreuk op uw privacy.
• Bij de opnames kunnen personen en objecten (zoals naamplaatjes of kentekens) in beeld komen. Die maken wij na de opname onherkenbaar.
• De inspectie wordt uitgevoerd door een aannemer die een dronebedrijf inschakelt. Wij hebben met deze partijen een verwerkersovereenkomst gesloten.
• De ruwe beelden worden na bewerking verwijderd. De bewerkte beelden bewaren wij maximaal 15 jaar in onze cartotheek voor toekomstig onderhoud.
• De beelden blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
• Wij informeren u vooraf als wij drones inzetten bij uw woning.
• U kunt bezwaar maken op gronden die verband houden met uw persoonlijke situatie. Wij beoordelen uw bezwaar zorgvuldig en laten u schriftelijk weten wat ons besluit is.
   

360-gradenfoto’s

Soms maken wij bij renovatieprojecten 360-gradenfoto’s van elke ruimte in uw woning, inclusief berging, voorgevel en achtergevel. Wij gebruiken deze foto’s om renovatiewerkzaamheden goed voor te bereiden, het aantal huisbezoeken te beperken en efficiënter te werken.
 

• Wettelijke grond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Als verhuurder moeten wij uw woning onderhouden en renovaties efficiënt voorbereiden.
• Bewoners komen niet in beeld. De fotograaf zorgt ervoor dat er geen personen worden gefotografeerd. U kunt persoonlijke spullen tijdelijk weghalen of afdekken.
• De foto’s worden gemaakt door een externe fotograaf. Wij hebben met de fotograaf een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Wij bewaren de foto’s maximaal een jaar na afronding van het renovatieproject, tenzij er sprake is van garantieclaims of geschillen.
• De foto’s worden opgeslagen binnen de EER en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers en aannemers die bij de renovatie betrokken zijn.
• Wij informeren u vooraf. Als u bezwaar maakt, maken wij geen 360-gradenfoto’s maar gewone foto’s van specifieke aandachtspunten.

8. Signalering bij ongewenst huurdersgedrag

Bij ernstig ongewenst huurdersgedrag kunnen wij u opnemen op een signaleringslijst. Dit kan gevolgen hebben voor het verkrijgen van een sociale huurwoning, ook bij andere woningcorporaties.
 

Plaatsing op de signaleringslijst:

• Wettelijke grond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Ons belang is het beschermen van de veiligheid van bewoners en medewerkers en het voorkomen van ernstige overlast en woonfraude.
• Wij plaatsen u alleen op de lijst bij ernstige feiten, zoals: een overtreding van de Opiumwet, een openstaande financiële vordering, een rechterlijk vonnis tot ontruiming, of bedreiging van of agressie jegens onze medewerkers.
• Voor zover het gegevens betreft over strafrechtelijk gedrag, verwerken wij deze op grond van artikel 10 AVG in samenhang met de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
• U staat maximaal 3 jaar op de signaleringslijst, gerekend vanaf de datum van plaatsing. Na afloop wordt uw registratie verwijderd.
   

U wordt vooraf geïnformeerd over het voornemen tot plaatsing en de redenen daarvoor.

9. Bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens

Bijzondere persoonsgegevens

Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over bijvoorbeeld gezondheid, ras, religie of seksuele geaardheid. Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens. Het kan voorkomen dat wij gezondheidsgegevens verwerken in het kader van WMO-aanvragen of als u ons informeert over een medische situatie die relevant is voor uw woonsituatie. Wij doen dit alleen als dat noodzakelijk is en op basis van een van de uitzonderingen in artikel 9 lid 2 AVG.
 

Strafrechtelijke gegevens

Soms verwerken wij gegevens die verband houden met strafbare feiten of ongewenst gedrag. Denk aan:

• gegevens over woonfraude of misbruik van de woning
• gegevens over overtredingen van de Opiumwet (hennepteelt, drugshandel)
• gegevens over agressie of bedreiging van medewerkers
• camerabeelden die dienen als bewijsmateriaal
   

Wij verwerken deze gegevens alleen als dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze bewoners, medewerkers of eigendommen. De gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die deze gegevens voor hun werk nodig hebben.

10. Uw rechten

De AVG geeft u een aantal rechten. Hieronder leest u welke rechten u heeft en hoe u die kunt gebruiken.
 

Recht op informatie

U heeft het recht te weten wat wij met uw persoonsgegevens doen. Deze privacyverklaring is daar een voorbeeld van.
 

Recht op inzage (art. 15 AVG)

U mag ons vragen welke gegevens wij van u verwerken. Wij geven u dan een overzicht. Wij verstrekken geen persoonlijke werkaantekeningen, persoonsgegevens van derden (bijvoorbeeld de naam van een klager), en gegevens die wij gebruiken bij opsporing of in een juridische procedure.
 

Recht op correctie (art. 16 AVG)

Kloppen uw gegevens niet? Dan kunt u ons vragen om deze aan te passen.
 

Recht op verwijdering (art. 17 AVG)

U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen. Wij beoordelen uw verzoek aan de hand van de wettelijke gronden voor verwijdering, zoals: de gegevens zijn niet meer nodig voor het oorspronkelijke doel, u trekt uw toestemming in, of de verwerking is onrechtmatig. Wij moeten wel rekening houden met wettelijke bewaartermijnen. Het kan ook zijn dat wij gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld bij een lopend geschil of openstaande vorderingen of een lopende rechtszaak.
 

Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld als wij uw gegevens verwerken op grond van gerechtvaardigd belang. Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen. Wij laten u schriftelijk weten wat ons besluit is.
 

Recht op beperking (art. 18 AVG)

U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld als u vindt dat de gegevens niet kloppen of niet meer nodig zijn.
 

Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG)

U kunt ons vragen om uw gegevens in een digitaal bestand aan u of aan een andere organisatie over te dragen. Dit geldt alleen voor gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op grond van toestemming of uitvoering van de overeenkomst.
 

Recht op intrekking van toestemming

Heeft u toestemming gegeven voor een verwerking? Dan kunt u die toestemming altijd weer intrekken. Wij stoppen dan met die verwerking. Het intrekken geldt niet met terugwerkende kracht.
 

Hoe dient u een verzoek in?

U kunt uw verzoek op de volgende manieren indienen:

• per e-mail aan [email protected]
• door langs te komen op kantoor (neem een geldig legitimatiebewijs mee)
   

Wij moeten er zeker van zijn dat u het bent die het verzoek doet. Komt u langs, dan controleren wij uw legitimatiebewijs. Wij slaan geen kopie op. Bij een verzoek per e-mail nemen wij contact met u op en stellen wij u een aantal vragen om uw identiteit vast te stellen.
 

Wij behandelen uw verzoek binnen een maand. In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd. Wij laten u dat dan tijdig weten.

11. Nieuwsbrieven en direct marketing

Wij kunnen u nieuwsbrieven sturen om u. op de hoogte te houden van ontwikkelingen. Daarbij maken we onderscheid tussen post en e-mail:

• Nieuwsbrieven per post: wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. (het informeren van huurders).
• Nieuwsbrieven per e-mail: wij sturen u alleen een e-mailnieuwsbrief als u daarvoor toestemming heeft gegeven, of als  een bestaande huurder bent en de nieuwsbrief betrekking heeft op vergelijkbare diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich direct kunt uitschrijven.
   

U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor het versturen van nieuwsbrieven en andere vormen van direct marketing.. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. U kunt zich uitschrijven via de link in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar [email protected].

12. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de wet ons verplicht om gegevens langer te bewaren. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste bewaartermijnen.
 

 

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze. Anonimiseren betekent dat de gegevens niet meer aan u te koppelen zijn.
 

13. Doorgifte van gegevens buiten de EER

Uw persoonsgegevens worden in beginsel opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In uitzonderingsgevallen kan het voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, bijvoorbeeld als een ICT-leverancier daar servers heeft.
 

In dat geval zorgen wij ervoor dat uw privacy beschermd blijft door een van de volgende maatregelen:

• Doorgifte naar een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen (art. 45 AVG). Dit betekent dat de Europese Commissie heeft vastgesteld dat dat land een passend beschermingsniveau biedt.
• Doorgifte op basis van standaard contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld (art. 46 lid 2 sub c AVG).
• Andere passende waarborgen zoals bedoeld in artikel 46 AVG.

15. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Hieronder een aantal voorbeelden:

• Alleen medewerkers die uw gegevens voor hun werk nodig hebben, krijgen toegang. Andere medewerkers kunnen uw gegevens niet inzien.
• Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
• Met bedrijven die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
• Wij gebruiken niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk is (dataminimalisatie).
• Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

16. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of telefoon worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Zie voor meer informatie onze cookieverklaring op de website.

17. Camerabewaking

Op een aantal locaties maken wij gebruik van camerabewaking, bijvoorbeeld in de algemene ruimten van onze gebouwen. Dit doen wij ter bescherming van de veiligheid van bewoners en medewerkers en ter voorkoming van vandalisme, inbraak en andere strafbare feiten.

• Wettelijke grond: gerechtvaardigd belang.
• De camera's worden aangeduid met waarschuwingsborden waarop staat dat er camerabewaking plaatsvindt.
• Camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard. Wij hanteren deze termijn, omdat schade aan gemeenschappelijke ruimten in een woonomgeving soms pas na enkele weken wordt opgemerkt, met name bij afwezigheid van bewoners (bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes).
• Bij een incident kunnen beelden langer worden bewaard tot de afhandeling is voltooid.

18. Gegevens die wij van anderen ontvangen

Soms ontvangen wij persoonsgegevens van andere partijen en niet rechtstreeks van u. Dit is in de volgende gevallen:

• Van Thuis in Limburg: gegevens over uw inschrijving voor een woning van ons.
• Van gemeenten: gegevens in het kader van schuldhulpverlening of WMO.
• Van politie of justitie: gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek of bij een vermoeden van woonfraude.
• Van andere woningcorporaties: signaleringsgegevens over ongewenst huurdersgedrag.

19. Vragen of klachten?

Heeft u een vraag, opmerking of klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u:

• een e-mail sturen naar [email protected]
• het reactieformulier op onze website invullen
• contact opnemen met onze privacy officer via [email protected]
   

U ontvangt binnen een maand een reactie op uw klacht.
 

Bent u niet tevreden met ons antwoord? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP is de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. U vindt meer informatie op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

20. Welke wetten gelden?

Bij de verwerking van persoonsgegevens is Vincio Wonen gebonden aan onder meer:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• de Uitvoeringswet AVG (UAVG)
• de Telecommunicatiewet (met name artikel 11.7a over cookies)
• de Woningwet

21. Informatie voor sollicitanten

De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij uw sollicitatie, gebruiken wij alleen om uw sollicitatie te behandelen. Stuur ons alleen informatie die relevant is voor uw sollicitatie.

• Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
• Wij werken samen met Vacaturepro. Via Vacaturepro kunt u uw gegevens digitaal aan ons verstrekken. Met Vacaturepro hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Wij bewaren uw gegevens tot 4 weken na afronding van het sollicitatieproces.
• Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor de medewerkers die bij de sollicitatie betrokken zijn.
• Als u toestemming geeft, bewaren wij uw gegevens maximaal 1 jaar, zodat wij u kunnen benaderen bij een nieuwe vacature. Na dat jaar verwijderen wij uw gegevens.

22. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen of als de wetgeving verandert. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij uw gegevens verwerken, brengen wij u daarvan actief op de hoogte.
 

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 19 maart 2026.